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Préparation, expédition & livraison

Nos expéditions, et donc toutes les commandes, sont traitées et envoyées exclusivement les jours ouvrables, du lundi au vendredi (hors jours fériés en Allemagne). Les commandes passées le week-end, le samedi et le dimanche, seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Les livraisons des commandes pouvant être expédiées par colis sont effectuées par nos prestataires de services de livraison du lundi au samedi.

La valeur totale de la commande est toujours indiquée en euros (€).

Les frais de change internationaux et les frais de douane sont à la charge des clients, tout comme les frais de livraison éventuels qui, selon le pays, sont facturés par nos prestataires et non par Kosmetik Schilling.

 

Suivi de colis

Nous expédions exclusivement avec assurance, sauf demande contraire du client. Si une expédition sans assurance est souhaitée, Kosmetik Schilling ne saurait être tenu responsable des colis perdus ou volés. Nous expédions avec GLS et DHL. Pour le suivi des colis, vous pouvez consulter les données en temps réel des prestataires de livraison. Après l'expédition, vous recevrez votre numéro de suivi de colis par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre vos livraisons vous-même. Ici aussi, Kosmetik Schilling ne saurait être tenu responsable des colis perdus ou volés.

 

Frais d'expédition

L'expédition mondiale dépend du pays de destination. Les tarifs de nos prestataires de services de colis sont visibles lors du processus de commande, au moment du paiement.

Les options express doivent faire l'objet d'une demande séparée.