Stornierung & Widerruf
30 Tage freiwilliges Rückgaberecht für Moissanit
Für Moissanit-Schmuck ohne natürliche Diamanten oder Labordiamanten gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Teile uns deinen Rückgabewunsch innerhalb dieser Frist per E-Mail an zior.inbox@gmail.com mit und sende die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen an die unten genannte Rücksendeadresse zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du.
Das Schmuckstück muss unbeschädigt, vollständig und nur im zur Prüfung oder Anprobe erforderlichen Umfang benutzt sein. Für die Erstattung gelten die nachstehenden Fristen und Zahlungswege entsprechend; die 30 Tage sind die Frist zur Erklärung der freiwilligen Rückgabe.
Schmuckstücke mit Naturdiamanten oder Labordiamanten sind vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen, auch in Kombination mit Moissanit. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt. Die Steinart allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Die 30 Tage bezeichnen eine Rückgabefrist und keine Begrenzung der gesetzlichen Mängelhaftung.
Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
The Zior – Jennifer Elwart
Heribertstraße 23
50170 Kerpen
Deutschland
Telefon: +49 15568039250
E-Mail: zior.inbox@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
The Zior – Jennifer Elwart
Heribertstraße 23
50170 Kerpen
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuellen Anfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere Schmuckstücke mit einer persönlichen Gravur, individuell entwickelte Einzelstücke oder andere eindeutig personalisierte Anfertigungen betreffen.
Die Bezeichnung eines Artikels als „Custom“, „Bespoke“, Verlobungsring oder Ehering begründet für sich allein keinen Ausschluss des Widerrufsrechts. Maßgeblich ist, ob die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben auch bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
The Zior – Jennifer Elwart
Heribertstraße 23
50170 Kerpen
Deutschland
E-Mail: zior.inbox@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Bestellnummer, soweit vorhanden – freiwillige Angabe:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Ergänzende Hinweise zu Rücksendungen, Umtausch und Mängeln
Die folgenden Hinweise schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Verpackung und Rücksendung
Bitte verpacken Sie Schmuckstücke sorgfältig und transportsicher. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und legen Sie vorhandenes Zubehör bei.
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Auch eine vorherige Genehmigung der Rücksendung ist nicht erforderlich.
Zur einfacheren Zuordnung bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer oder einen anderen geeigneten Bestellnachweis beizulegen.
Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs. Bei wertvollen Schmuckstücken sollten Sie darauf achten, dass die gewählte Versandart für Schmuck und dessen Warenwert geeignet ist. Diese Empfehlungen sind keine Voraussetzung für Ihr Widerrufsrecht. Die gesetzliche Verteilung des Rücksenderisikos bleibt unberührt.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen nach den oben genannten gesetzlichen Fristen und Bedingungen. Ein wirksamer Widerruf bedarf keiner gesonderten Genehmigung durch uns.
Die tatsächliche Verbuchung kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit beanspruchen. Sollte eine angekündigte Rückerstattung nicht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
Geschenke und Gutscheine
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Eine Erstattung als Geschenkgutschein erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Für den Kauf von Geschenkgutscheinen gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln. Ein pauschaler Ausschluss des Widerrufsrechts für sämtliche Gutscheine besteht nicht.
Gesetzliche Mängelrechte
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Diese Rechte beschränken sich nicht auf Material- oder Produktionsfehler. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangen.
Normale Abnutzung oder Schäden, die erst durch unsachgemäße Behandlung entstehen, stellen für sich genommen keinen bei Ablieferung vorhandenen Mangel dar. Die gesetzlichen Beweislastregeln bleiben unberührt.
Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung und nach Möglichkeit aussagekräftigen Fotos unter zior.inbox@gmail.com. Wir klären mit Ihnen die weiteren Schritte. Die für eine berechtigte Nacherfüllung erforderlichen Kosten tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie für das betreffende Produkt ausdrücklich zugesagt wurde. Umfang, Dauer und Bedingungen ergeben sich dann aus der jeweiligen Garantieerklärung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch eine solche Garantie nicht eingeschränkt.